TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. Teslimat Koşulları

1.1. Sipariş Hazırlama Süresi

poficik.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

1.2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Kargo teslim süresi, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü arasında değişmektedir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden poficik.com sorumlu değildir.

1.3. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş aşamasında kullanıcıya açıkça belirtilir. Belirli kampanya ve tutar üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir.

1.4. Teslimat Adresi

Siparişin, kullanıcı tarafından belirtilen adrese doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmesinden kullanıcı sorumludur. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikme veya teslimat sorunlarından poficik.com sorumlu tutulamaz.

2. İade Koşulları

2.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, kullanıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.

Cayma bildirimi, iletisim@poficik.com e-posta adresi üzerinden yazılı olarak yapılmalıdır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:

Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Dijital ürünler ve anında ifa edilen hizmetler

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade talebi onaylandıktan sonra ürünün 7 gün içinde gönderilmesi gerekir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade şartlarına uygun ürünlerde, ücret iadesi en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler poficik.com sorumluluğunda değildir.

5. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda kullanıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmelidir. Bu durumda kargo masrafları poficik.com tarafından karşılanır.

6. Kargo Hasarları

Kargo teslimi sırasında paketin hasarlı olduğu tespit edilirse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı gönderiler için sorumluluk kabul edilmez.